Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ra sao và ai có quyền truy cập.

Mã hóa giao dịchKiểm soát dữ liệu cá nhânXóa tài khoản theo yêu cầuXác minh qua ví điện tử
vc2222 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Từ lúc bạn đăng ký đến khi yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân đi qua nhiều lớp bảo vệ. Dưới đây là cách vận hành cụ thể tại vc2222 — không phải cam kết chung chung mà là quy trình thực tế mà đội ngũ vận hành tuân thủ hằng ngày.

Mã hóa truyền tải Mọi kết nối giữa trình duyệt trên điện thoại và máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch được mã hóa từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán — không ai đọc được giữa đường.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp-rút hay truy cập tài khoản bình thường.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký ví Viettel Money hoặc MoMo. Nếu bạn phát hiện đăng nhập lạ, khóa tài khoản ngay từ trang cá nhân mà không cần chờ hỗ trợ.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích kế toán và đối soát. Sau đó hệ thống tự xóa chi tiết nhạy cảm — chỉ giữ lại mã tham chiếu ẩn danh để bạn vẫn tra cứu được lịch sử nếu cần.
Quyền yêu cầu xóa Bạn gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu qua chat hoặc email. Sau khi xác minh chủ tài khoản bằng OTP, đội ngũ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua kênh liên lạc bạn chọn — không giữ lại thông tin cá nhân sau khi hoàn tất.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu cho cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch. Không chia sẻ email, số điện thoại hay lịch sử chơi với bất kỳ đối tác quảng cáo hay bên thứ ba nào khác.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc muốn thực hiện quyền xóa, chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi trực tiếp trên điện thoại.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang chủ vc2222, chọn mục "quyền riêng tư" trong danh mục hỗ trợ. Nhân viên xác minh tài khoản qua OTP rồi tiếp nhận yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu ngay trong phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu — ví dụ "Xóa dữ liệu" hoặc "Xem thông tin cá nhân". Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để đội ngũ xác minh nhanh hơn mà không cần gọi lại.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt, nhấn phím tắt chuyển sang bộ phận bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký ví MoMo hoặc ZaloPay trước khi thực hiện thay đổi.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến mà hội viên hay gửi cho bộ phận hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, cách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại vc2222. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ chat trực tuyến để được giải đáp riêng.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi lưu số điện thoại đăng ký ví điện tử, tên hiển thị và email liên lạc. Không yêu cầu ảnh giấy tờ trừ khi bạn chủ động xác minh nâng cấp để tăng hạn mức rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay.

Lịch sử giao dịch giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát tài chính. Sau khoảng thời gian đó, chi tiết nhạy cảm bị xóa tự động — chỉ còn mã tham chiếu ẩn danh để bạn tra lại nếu có tranh chấp.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP về số điện thoại đã đăng ký. Khi xử lý xong, mọi thông tin cá nhân bị xóa vĩnh viễn — tài khoản không thể khôi phục sau bước này.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại mà không ảnh hưởng giao dịch nạp-rút hay truy cập bình thường vào tài khoản.

Không. Số điện thoại và email chỉ dùng nội bộ — gửi OTP, thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách liên lạc cho đối tác quảng cáo hay bên ngoài nào.

Vào mục cài đặt tài khoản, phần lịch sử đăng nhập hiển thị thiết bị, thời gian và vị trí ước lượng. Nếu thấy phiên lạ, nhấn khóa tài khoản ngay — hệ thống đăng xuất mọi thiết bị và gửi OTP xác nhận về Viettel Money hoặc MoMo.

Chỉ truyền mã tài khoản ví và số tiền rút — không gửi email, tên hiển thị hay lịch sử chơi. MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhận đúng mức thông tin tối thiểu để hoàn thành lệnh chuyển tiền cho bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat, xác minh bằng OTP gửi về số cũ. Sau khi cập nhật, số cũ bị gỡ khỏi hệ thống — mọi OTP và thông báo chuyển sang số mới. Dữ liệu giao dịch giữ nguyên liên kết với tài khoản.

Khi cập nhật nội dung chính sách, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị banner trên trang tài khoản. Bạn có thời gian xem lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực — nếu không đồng ý, liên hệ để xóa tài khoản.

Có — lớp mã hóa SSL hoạt động giống nhau dù bạn truy cập từ trình duyệt điện thoại hay máy tính. OTP vẫn gửi về số đăng ký ví, và khóa phiên tự động kích hoạt nếu không thao tác trong một khoảng thời gian nhất định.